Veelgestelde vragen over winteronderhoud
We laten je ook niet in de kou staan met je vragen over ons dienstenaanbod. In onze FAQ’s vind je het juiste antwoord, gesorteerd op de afzonderlijke onderwerpen.
Je bent ook van harte welkom om persoonlijk contact op te nemen met onze medewerkers, zodat geen enkele vraag onbeantwoord blijft en we allemaal veilig de volgende winter doorkomen.
- FAQ's over EQQO
- FAQ's over weersomstandigheden
- Veelgestelde vragen over het wagenpark van EQQO
- FAQ's over het vrijmaken van gebieden
- FAQ's over aansprakelijkheidsbeveiliging
- Veelgestelde vragen over digitaal boeken
- Veelgestelde vragen over kostenflexibiliteit
- Veelgestelde vragen over het boekingsproces en uitbreidingen
FAQ's over EQQO
Dankzij ons innovatieve winterservice platform behoort het tijdrovende zoeken naar geschikte dienstverleners of het lange wachten op een offerte tot het verleden.
En zo werkt het:
-
Online boeken: Je kunt ons online formulier gebruiken om snel en eenvoudig een aanbod op maat te bekijken. Kies uit onze drie pakketten het pakket dat het beste bij je past.
-
Bevestiging: Al na een paar dagen ontvang je van ons een orderbevestiging. Wij nemen ook de aansprakelijkheid op ons vanaf het moment van deze bevestiging.
-
Sneeuwruimen: EQQO zorgt zelf voor het sneeuwruimen – je hoeft je nergens zorgen over te maken.
Van München tot Berlijn: we hebben enthousiaste klanten in heel Duitsland.
Met ons grote netwerk van gekwalificeerde servicepartners garanderen we je een vlekkeloos en zorgvuldig beheer van je commerciële ruimte – overal ter wereld.
Als winterdienstverlener richten we ons vooral op commerciële klanten.
Als winterdienstverlener bieden we een breed scala aan diensten die ervoor zorgen dat je je geen zorgen hoeft te maken over je woning of bedrijfspand. Onze diensten omvatten bijvoorbeeld winterdiensten voor bedrijfspanden, een strooiservice, een sneeuwruimservice en een verkeersveiligheidsservice.
We zijn flexibel en bieden onze klanten oplossingen op maat die zijn afgestemd op hun behoeften. Ons team bestaat uit ervaren en gekwalificeerde medewerkers die al het werk voor hun rekening nemen en ervoor zorgen dat jij je nergens zorgen over hoeft te maken.
Neem contact met ons op als je individuele eisen of complexere oppervlakken hebt – we vinden samen een oplossing.
Heb je je boeking bij ons afgerond? Geweldig! Dat is het enige waar je nog voor moet zorgen.
Wij regelen al het andere voor je.
We bevrijden je van ijs en sneeuw in slechts drie stappen.
En zo werkt het:
-
Online boeken: Je kunt ons online formulier gebruiken om snel en eenvoudig een aanbod op maat te bekijken. Kies uit onze drie pakketten het pakket dat het beste bij je past.
-
Bevestiging: Al na een paar dagen ontvang je van ons een orderbevestiging. Wij nemen ook de aansprakelijkheid op ons vanaf het moment van deze bevestiging.
-
Sneeuwruimen: EQQO zorgt zelf voor het sneeuwruimen – je hoeft je nergens zorgen over te maken.
Als professioneel winteronderhoudsbedrijf bieden we een breed scala aan diensten om ervoor te zorgen dat gebouwen, parkeerterreinen, trottoirs en opritten veilig en toegankelijk blijven tijdens de winterperiode.
Wij zijn verantwoordelijk voor de betrouwbare beveiliging van alle bedrijfspanden.
Als winterdienstverlener zijn milieubescherming en duurzaamheid erg belangrijk voor ons.
Daarom gebruiken we alleen strooizout dat is voorgeschreven in de statuten.
Heb je individuele wensen? Laat het ons weten wanneer je boekt en we zullen uiteraard rekening houden met je persoonlijke wensen.
Gegevensbeveiliging en de bescherming van de privacy van onze klanten zijn erg belangrijk voor ons. We zijn ons bewust van de gevoelige aard van klantgegevens en doen er alles aan om deze vertrouwelijk en veilig te behandelen. We voldoen aan alle toepasselijke wetten inzake gegevensbescherming en hebben uitgebreide maatregelen genomen om klantgegevens te beschermen.
Je kunt er dus zeker van zijn dat je gegevens bij ons in goede handen zijn en dat we er alles aan doen om een veilige en vertrouwelijke behandeling te garanderen.
Communicatie en overleg zijn het allerbelangrijkste wanneer de winter eraan komt.
Door de onvoorspelbare weersomstandigheden kan sneeuwruimen al snel ingewikkeld voor je worden.
We laten je niet in de sneeuw staan! Met onze nooddienst staan we voor je klaar bij een incident en hebben we de oplossing!
Vooral in de vroege ochtenduren houden we voldoende telefooncapaciteit vrij.
Het noodnummer ontvang je uiteraard bij je orderbevestiging in de pakketten:
1. alles-in-één
2. flex en
3. op aanvraag
We zouden hier een hele roman kunnen schrijven. Laten we ons eerst beperken tot de belangrijkste punten.
Met ons grote netwerk van gekwalificeerde servicepartners garanderen wij een vlekkeloos en zorgvuldig onderhoud van uw bedrijfspand. We nemen ook de winterverplichting voor verkeersveiligheid op ons en nemen u de bijbehorende aansprakelijkheidsrisico’s uit handen.
Wat onderscheidt ons?
- Flexibiliteit is een van onze sterke punten.
- Vele jaren ervaring
- Goed landelijk netwerk
- We bieden oplossingen op maat voor alle locaties
- Wij zorgen voor het hele proces vanaf het moment dat je boekt en nemen je zo alle zorgen uit handen.
- We zijn gemakkelijk te bereiken.
- Ons betrouwbare supportteam zal je problemen altijd snel en persoonlijk behandelen.
FAQ's over weersomstandigheden
Wanneer sneeuw en gladde wegen een probleem worden in de winter, het ’s avonds vriest en het weer niet bepaald optimaal is, handelen we bij EQQO met een vooruitziende blik.
Wij houden uw bedrijfsterrein, parkeerplaatsen en andere commerciële ruimtes sneeuw- en ijsvrij met moderne sneeuwruim- en strooiwagens.
Als landelijke dienstverlener handelen we altijd in overeenstemming met de statuten en werken we voor u, of het nu gaat om sneeuwruimapparatuur of de klassieke sneeuwschuiver.
In weer en wind!
Wist je dat al? Met onze alles-in-één oplossing en het Flex-tarief hoef je je nergens zorgen over te maken.
Zelfs in ijskoude regen en andere uitdagende weersomstandigheden vertrouwen we altijd op onze betrouwbare weergegevens en ons getrainde team om je werk betrouwbaar en professioneel uit te voeren.
Natuurlijk ruimen we ook als het maar een beetje heeft gesneeuwd.
Bij de beslissing of sneeuw al dan niet moet worden geruimd, laten we ons leiden door de bepalingen van de geldende statuten voor straatreiniging. Deze statuten bepalen over het algemeen dat alle sneeuw die is gevallen – ongeacht de hoeveelheid – binnen een redelijke periode na de sneeuwval moet worden geruimd. Op deze manier zorgen we ervoor dat een veilige en vlotte verkeerssituatie is gegarandeerd, zelfs als er weinig sneeuw is gevallen.
Wij zorgen voor regionale regelgeving en ons alles-in-één pakket dekt het hele scala van strooidiensten tot het voldoen aan opruimverplichtingen.
Als professionele winterdienstverlener ruimen we natuurlijk ook sneeuw bij hagel- en natte sneeuwbuien.
De seizoensduur speelt hier een belangrijke rol. Deze loopt standaard van begin november tot eind maart en is meestal de tijd waarin natte sneeuwbuien het meest waarschijnlijk zijn.
Het is echter ook mogelijk dat er hagelbuien voorkomen.
Als de hagelbui zich in deze periode voordoet en de verzekering daardoor in gevaar komt, is het voor ons vanzelfsprekend om snel en effectief te handelen en je oppervlakten vrij te maken van hagelstenen. Natuurlijk kunnen er ook individuele afspraken worden gemaakt om de veiligheid op de weg zo goed mogelijk te garanderen.
Of het nu gaat om hoge of lage druk, zware sneeuwval of ijzel – dankzij ons vooruitziend denken en handelen en het voortdurend ophalen van weergegevens van weerstations in het hele land, kunnen we altijd en overal voor je klaarstaan.
Onze vooruitziende inzet en routeplanning zorgt voor een punctuele en betrouwbare ruim- en strooiservice. Leun achterover en ontspan je de hele winter en vertrouw op ons met je Alles-in-1-pakket of Flex-tarief.
Wist je dat?
We hebben toegang tot 16250 weerstations mit 6,2 Mio. gegevensupdates per dag.
Veelgestelde vragen over de EQQO-vloot
Onze hulpverleningsvoertuigen maken sneeuwvegen en sneeuwruimen mogelijk, inclusief strooien met strooimiddelen zoals zand, grit of zout.
Het spreekt voor zich dat de voertuigen worden geselecteerd op basis van de specifieke vereisten. We maken gebruik van het volledige gamma efficiënte winterdienstvoertuigen.
Afhankelijk van de grootte van het gebied:
- Handbediende ruim- en strooimachines (bijv. met één as)
- Gemeentelijke tractoren
- Multicars, Jeeps, Pickups
- Unimogs
- Grote tractoren
- Sneeuwblazers, verschillende maten voor gebruik
Hier kun je zien welk voertuig voor welke diensten wordt gebruikt.
We begrijpen dat u zich zorgen maakt over mogelijke schade aan uw eigendommen door onze voertuigen.
Maar wees gerust: we doen er alles aan om dergelijke problemen te voorkomen. Na het boeken krijgen we een nauwkeurig beeld van de plaatselijke omstandigheden, zodat we mogelijke problemen kunnen herkennen en elimineren door een goede voorbereiding.
Bovendien is onze apparatuur voor winteronderhoud uitgerust met speciale kunststof schrapers en veerbelaste messen om schade aan het oppervlak zoveel mogelijk te voorkomen.
Mocht er toch schade ontstaan, dan nemen we onmiddellijk contact met je op en proberen we samen met onze verzekeringsmaatschappij een oplossing op korte termijn te vinden.
Vertrouw op onze jarenlange ervaring en ons streven om uw tevredenheid en veiligheid altijd in het oog te houden.
Als professionele winterdienstverlener nemen wij de verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid op ons in geval van schade.
Wanneer we een opdracht krijgen, nemen we ook de plicht op ons om te zorgen voor verkeersveiligheid, d.w.z. we zijn er verantwoordelijk voor dat de gebieden die we beheren veilig en goed berijdbaar zijn.
Mocht er desondanks sprake zijn van verwijtbaar veroorzaakt persoonlijk letsel of schade aan eigendommen, dan zijn wij hiervoor aansprakelijk en nemen wij de hieruit voortvloeiende kosten op ons.
Maakt u zich geen zorgen over aansprakelijkheid in geval van schade. Met ons als partner zit je aan de veilige kant en kun je vertrouwen op onze jarenlange ervaring en onze toewijding aan jouw veiligheid.
Ons professioneel opgeleide team beslist individueel welke van onze winteronderhoudsvoertuigen op uw locatie moet worden ingezet om het veiligste resultaat te bereiken.
FAQ's over het vrijmaken van gebieden
Van München tot Frankfurt tot Berlijn – in meer dan 450 Duitse steden bieden we ons uitgebreide dienstenaanbod aan op 2 miljoen vierkante meter.
Het maakt niet uit hoe klein of groot, we zetten ons met volle motivatie en daadkracht in voor jouw gebied.
Wist je dat? Als iemand uitglijdt en zich verwondt op uw ondergrond in de winter, bent u aansprakelijk. Dit heeft grote gevolgen – zowel financieel als juridisch.
Dit is waar EQQO kan helpen. Want vanaf het moment dat je boekt, draag je het aansprakelijkheidsrisico aan ons over.
Zodat je ’s nachts weer rustig kunt slapen en je je geen zorgen meer hoeft te maken, nemen wij contractueel de zorgplicht en het bijbehorende aansprakelijkheidsrisico op ons.
Heb je een winterdienst nodig en heb je meerdere locaties?
Geen probleem, neem contact met ons op via ons contactformulier. We nemen zo snel mogelijk contact met je op om de volgende stappen en je persoonlijke wensen te bespreken.
Weer goed nieuws: Met onze winteronderhoudsservice is er natuurlijk geen maximum aan het aantal vierkante meter van je gebied.
We zijn altijd bereid om aan je individuele verzoek te voldoen.
Maak je geen zorgen: de meeste oppervlakken zijn heel gemakkelijk sneeuwvrij te maken.
Er zijn dus geen exacte vereisten voor hoe je gebied eruit moet zien voor onze winteronderhoudsdienst.
Na je boeking nemen we graag een kijkje op je parkeerplaats of terrein, informeren we naar eventuele bijzonderheden en starten we onze service.
En nu het beste:
Vanaf het moment dat je je bestelling bevestigt, hoef je je geen zorgen meer te maken, want naast onze professionele winterdiensten nemen we ook contractueel de plicht op ons om te zorgen voor de verkeersveiligheid en het bijbehorende aansprakelijkheidsrisico.
Volledige aansprakelijkheid is inbegrepen in deze Alles-in-1-pakketten en ons Flex-pakket.
FAQ's over aansprakelijkheidsbeveiliging
En nu het allerbeste:
EQQO neemt het volledige aansprakelijkheidsrisico op zich.
Wist u dat? De plicht om de openbare veiligheid te garanderen betekent dat de eigenaar van een eigendom ervoor moet zorgen dat niemand iets overkomt op zijn land.
Sneeuw en ijs, en de plicht om te ruimen en te strooien, hebben de rechtbanken altijd bezig gehouden.
Om u deze zorg uit handen te nemen, nemen wij als uw contractpartner het volledige aansprakelijkheidsrisico op ons.
Heb je gekozen voor ons All-in-One of ons Flex-tarief?
Je hebt alle reden om gelukkig te zijn – dus we nemen je volledige aansprakelijkheidsrisico op ons.
Je hebt volledige aansprakelijkheidsdekking met twee van onze modellen met een eerlijke prijs:
- All in One
- Flex
Helaas is dit niet inbegrepen in onze on-demand service.
We hanteren een eerlijk prijsmodel waarbij je altijd de keuze hebt uit drie pakketten.
De populaire alles-in-één oplossing bestaat uit een vaste maandelijkse prijs voor het hele seizoen waarvoor wij de aansprakelijkheid op ons nemen.
Met het Flex-pakket moet een lager vast maandelijks basistarief worden betaald en wordt elk gebruik extra aangerekend tegen een voordelige maar vooraf bepaalde prijs. We nemen ook hier de aansprakelijkheid op ons.
Hulpdiensten kunnen ook op aanvraag worden geboekt. Aansprakelijkheid is hier echter niet van toepassing.
Veelgestelde vragen over digitaal boeken
Tijdrovende, analoge boekingsprocessen en lange wachttijden behoren tot het verleden.
Met ons digitale, ongecompliceerde boekingssysteem ben je in een paar stappen sneeuwvrij.
Online boekingsprocedure:
Wilt u een vrijblijvende offerte aanvragen? Gebruik dan onze innovatieve tool om uw gebied(en) op te meten.
Vervolgens kun je ons online formulier gebruiken om snel en eenvoudig een offerte op maat te bekijken. Selecteer het juiste pakket en wij doen de rest.
Bij ons zit je altijd aan de veilige kant.
Vanaf het moment dat we je digitale boeking ontvangen, heb je een vast contactpersoon tot je beschikking.
Natuurlijk. Je ontvangt direct na je boeking bij EQQO een schriftelijke bevestiging.
Je vindt de verdere procedure hier.
We laten je niet in de sneeuw of in de regen staan. Met je digitale boeking zit je meteen aan de veilige kant.
Veelgestelde vragen over kostenflexibiliteit
We bieden verschillende service- en beloningsmodellen in heel Duitsland om zo goed mogelijk aan uw specifieke eisen te voldoen.
Over het algemeen is er geen opzegmogelijkheid in het contractjaar.
We staan echter te allen tijde tot uw beschikking en kunnen een individuele oplossing vinden als daar een geldige reden voor is.
Bekijk onze algemene voorwaarden voor meer informatie.
Ons Flex-pakket wordt natuurlijk aangepast aan je individuele behoeften en weersomstandigheden, zodat je altijd een veilig en toegankelijk gebied hebt zonder onnodige handelingen.
Maak je dus geen zorgen – we voeren geen winteronderhoud uit dat niet nodig is.
Ben je geïnteresseerd in complete budgetbeveiliging? Waarom kies je dan niet voor ons All-in-One tarief?
Heb je een EQQO all-in-one winter servicepakket geboekt en al een orderbevestiging ontvangen? Dat betekent dat je je aansprakelijkheid en vertrouwen in onze professionele handen hebt gelegd en dat je je nergens anders zorgen over hoeft te maken.
Weersomstandigheden, aansprakelijkheid en naleving van onze service zijn daarom onze verantwoordelijkheid met je all-in-one pakket in weer en wind.
Veelgestelde vragen over het boekingsproces en uitbreidingen
De extra functies bieden je de mogelijkheid om je winterservicepakket aan te passen aan je individuele wensen. Verschillende opties kunnen worden geboekt als add-ons om je service aan te passen.
Je kunt kiezen uit verschillende add-ons, waaronder het milieupakket, aanvragen buiten kantooruren, eindschoonmaak en seizoensverlenging, om er maar een paar te noemen. Deze add-ons kunnen afzonderlijk of in combinatie worden toegevoegd om ervoor te zorgen dat je winterservice precies is afgestemd op jouw behoeften.
Met dit pakket bieden we een reeks maatregelen en diensten die helpen om de impact van je winterdienst op het milieu tot een minimum te beperken. Het milieupakket omvat in detail
Klimaatvriendelijk strooimateriaal: In plaats van conventioneel strooimateriaal gebruiken we op verzoek milieuvriendelijk, klimaatvriendelijk strooimateriaal. Dit grit wordt speciaal geselecteerd om de effectiviteit van onze winterdienst te garanderen en tegelijkertijd de impact op het milieu te minimaliseren.
CO2-compensatie: Onze winterdienst als onderdeel van het milieupakket is gericht op CO2-vriendelijk werken. Dit betekent dat we maatregelen nemen om de CO2-uitstoot van onze activiteiten te compenseren, bijvoorbeeld door te investeren in milieuprojecten.
Duurzaamheidscertificaat: Met het milieupakket ontvang je een officieel certificaat dat bevestigt dat onze winterservice klimaatneutraal is.
Met onze seizoensverlenging heb je de flexibiliteit om EQQO voor een langere periode te gebruiken zonder dat je je zorgen hoeft te maken over onbeheerde ruimtes en parkeerplaatsen. Dit zijn de maanden oktober en april, die naast de standaardperiode geboekt kunnen worden.
Ons aansprakelijkheidspakket is altijd inbegrepen en biedt je een uitgebreide dekking, zodat je er zeker van kunt zijn dat je eigendommen en land tijdens de wintermaanden goed beschermd zijn. Het is inbegrepen in onze “Alles-in-één” en “Flex”-pakketten. Hier zijn enkele voordelen van het aansprakelijkheidspakket:
Plicht tot behoud van verkeersveiligheid: met het aansprakelijkheidspakket nemen we de plicht op ons om de verkeersveiligheid voor uw gebieden te handhaven tijdens het winteronderhoud. Dit betekent dat we ervoor zorgen dat uw paden en toegangspunten veilig begaanbaar zijn, waardoor het risico op vallen of ongevallen tot een minimum wordt beperkt.
Professionele dekking: Het aansprakelijkheidspakket beschermt uw eigendom tegen mogelijke schade en risico’s veroorzaakt door winterse weersomstandigheden. Onze specialisten zorgen ervoor dat uw oppervlakken professioneel worden behandeld terwijl sneeuw en ijs worden verwijderd.
Juridische zekerheid: Ons aansprakelijkheidspakket biedt u ook juridische zekerheid doordat het de plicht op zich neemt om de openbare veiligheid te garanderen. U kunt er zeker van zijn dat alle noodzakelijke maatregelen worden genomen om de veiligheid van voorbijgangers, klanten en werknemers te garanderen.
Ons klimaatvriendelijke strooimateriaal is een milieuvriendelijke oplossing die tot doel heeft de impact van het winteronderhoud op het milieu te minimaliseren en tegelijkertijd de veiligheid en toegankelijkheid van uw oppervlakken te garanderen. Het kan als optie worden geboekt. Hier volgt belangrijke informatie over ons klimaatvriendelijk strooimateriaal.
Milieuvriendelijke samenstelling: Ons klimaatvriendelijk grit is zorgvuldig geselecteerd om de impact op het milieu te minimaliseren. Het bevat bestanddelen die biologisch afbreekbaar zijn en minder impact hebben op het milieu dan conventionele strooimaterialen.
Smelten van ijs en sneeuw: Het klimaatvriendelijke grit heeft de eigenschap om ijs en sneeuw effectief te smelten en tegelijkertijd de vorming van gladheid te voorkomen. Dit zorgt voor veilige voetpaden en toegangen zonder al te veel schade aan het milieu toe te brengen.
Minder chemicaliën: In vergelijking met traditionele strooimiddelen gebruiken we minder chemische additieven in ons klimaatvriendelijke grit. Dit helpt het vrijkomen van schadelijke stoffen in het milieu tot een minimum te beperken.
Ons streven naar CO2-vriendelijkheid is een centraal onderdeel van onze inzet voor milieubescherming. Om dit doel te bereiken, implementeren we verschillende maatregelen om ervoor te zorgen dat onze winterdiensten in overeenstemming zijn met een duurzame en milieuvriendelijke aanpak, zoals
- Uitstoot van apparaten verminderen
- het milieupakket
- Milieuvriendelijke strooimiddelen
Ja, ons duurzaamheidscertificaat is internationaal erkend. Onze certificaten worden uitgegeven volgens erkende normen en standaarden door onze partner Southpole, die wereldwijd worden geaccepteerd. We werken samen met gevestigde certificeringsinstanties om ervoor te zorgen dat ons certificaat voldoet aan de hoogste kwaliteits- en geloofwaardigheidsnormen.
Afhankelijk van de specifieke uitbreidingen die je boekt, kan de keuze voor het milieupakket invloed hebben op de kosten. Het milieupakket biedt een reeks extra opties die gericht zijn op het bevorderen van milieuvriendelijke maatregelen.
De seizoensverlenging biedt bovenal een langere periode voor uw winterdienst en betreft voornamelijk de voortzetting van bestaande diensten na de oorspronkelijk geplande periode. Deze optie stelt u in staat om uw winterdienst langer voort te zetten dan de reguliere duur, indien nodig, om ervoor te zorgen dat uw gebieden veilig en toegankelijk blijven tijdens langdurige winterse omstandigheden.
De Off-hours-wenstijd stelt u in staat om de winterdienst buiten de gebruikelijke veegverplichtingen uit te voeren. Dit biedt extra flexibiliteit bij de planning en minimaliseert mogelijke verstoringen buiten de normale bedrijfsvoering. Vooral voor bedrijven of instellingen die tijdens de belangrijkste werktijden operationeel blijven, is de Off-hours-wenstijd uiterst nuttig. In plaats van op de gebruikelijke schoonmaaktijden in uw gemeente, kan door het bijboeken van Off-hours-tijden de schoonmaak worden uitgebreid naar de tijden vanaf 23.00 uur tot het einde van de wettelijke veegverplichting. Uw persoonlijke Off-hours-starttijd kan daarbij individueel worden gekozen tussen 23.00 en 5.30 uur.
Door uw milieubeschermingsmaatregelen en de gekozen CO2-compensatie levert u een belangrijke bijdrage aan de milieubescherming en een duurzame toekomst voor de volgende generaties. Laat dit aan uw klanten zien en hang uw certificaat op zodat zij deze in uw bedrijfspand kunnen zien of op uw homepage kunnen adverteren. Waarom beloont u uzelf niet voor sociaal en milieuvriendelijk gedrag en krijgt u daar aandacht en erkenning voor? Het duurzaamheidscertificaat helpt je hierbij!
